Уебинар Soft Skills & Cold Calling

17.01.2018 16:00ч. Сряда  -  17.01.2018 18:00ч. Сряда
www.6koloto.com, гр. София
Билети
Билет
Информация за събитието

Осъществяване на „Студени контакти“ по телефона

Този курс е предназначен за професионалисти с минимален опит в продажбите, за служители от кол център, които желаят да усъвършенстват своите умения за ефективна комуникация по телефона и да се запознаят с ролята на предпродажбения процес.

Телефонната комуникация
– Разликата между визуална и виртуална комуникация
– Най-често срещани проблеми при телефонна комуникация
– Звучене по телефона
– Влияние на позата на тялото върху гласа по време на разговор по телефона

Предварителна подготовка
– Установяване на потенциалните клиенти
– Методи за достигане до потенциалните клиенти
– Основни правила при водене на разговор, подаване на информация, изслушване
– Подготовка, преди непосредственото свързване с клиента
– Методи за избягване на грешки при разговор по телефона

Структура на телефонния разговор
– Преодоляване на препятствия при свързване 
– Откриване на разговора 
– Следване на скрипт, реализация

Продажбено представяне
– Техники за осъществяване на контакт
– Умението да задаваме въпроси, без да питаме директно
– Микс на успешното продажбено представяне
– Контрол над представянето

Справяне с възраженията
– Принципи и техники при посрещане на възраженията
– Планиране на възраженията
– Основни видове възражения
– Методи за преодоляване на възраженията
– Техники за преговаряне при продажба
- Овладяване на трудни ситуации - практически казуси по зададени въпроси

Уебинарът ще се осъществи онлайн чрез платформатаhttps://6koloto.com/

Организатор
Кога & Къде

Място: www.6koloto.com,
Регион: област София ,
Град: гр. София,
Адрес: онлайн на сайта - www.6koloto.com

Сряда, 17 Януари 2018, 16:00 ч.
 до 
Сряда, 17 Януари 2018, 18:00 ч.